Retourneren en omruilen

14 dagen bedenktijd voor consumenten (EU-wetgeving)

Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product om zonder opgave van reden te annuleren, conform Richtlijn 2011/83/EU en het Burgerlijk Wetboek.

Voorwaarden voor retour:

Product ongebruikt en in originele staat
Originele verpakking en labels intact
Aankoopbewijs (e-mailbevestiging of factuur)

Producten die niet retourneerbaar zijn

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gedragen kniebanden niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en reden
Wacht op bevestiging en retourinstructies
Stuur het product naar: FlexiBeen B.V., Weena 690, 3012 CN Rotterdam
Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retour

Omruilen voor andere maat

Omruilen is mogelijk als de gewenste maat op voorraad is. Neem binnen 14 dagen contact op. Verzendkosten voor omruiling zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een verkeerde maat hebben geleverd.

Defect of beschadiging bij levering

Bij fabricagefout of transportschade: meld dit binnen 3 dagen met foto's. Wij vervangen het product of betalen het volledige bedrag terug.

Contact

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 10 307 4829